県内で活躍している先輩たちの100種以上の職業を紹介
職業紹介
観光・旅行・ブライダル系
ホテルフロントスタッフ
サービス・おもてなしのスペシャリスト
ザ・ナハテラス
瀬長 沙弥香さん
「もてなしたいという気持ちが一番大切!」
ホテルフロントスタッフは、そのホテルの顔と言われるお仕事です。主にに受付カウンターでチェックイン・チェックアウト時のお客様の対応をします。
また、個人の要望に対応することも多々あり、臨機応変に対応する能力が求められます。さらにホテル内でトラブル発生した場合、的確に対応する能力も必要です。
【夢を叶えた人にインタビュー】
ホテルフロントスタッフってどんな仕事?
ホテルフロントスタッフは、その名の通りホテルのフロントでお客様の対応をすることが主な仕事です。チェックイン時はホテルやお部屋の説明、チェックアウト時は宿泊の精算、お客様の外出時はルームキーのお預かりします。
また、観光名所の案内を求められることが多いため、周辺の情報も把握する必要があります。さらに常連のお客様も多いので、次に繋げるためにもお客様の趣味・趣向をデータベース化して情報共有したり、スタッフ同士で情報交換したりもしています。

データ入力の作業

笑顔でお客様をおもてなし!

ホテルの案内をする瀬長さん。
県内業界の現状
沖縄県のホテルをはじめとする観光業は、本土や海外からの観光客よって成長してきました。その為多くの顧客は県外海外からの旅行者です。近年では、海外からの観光客の割合も増加しており、特に沖縄県はアジア各国の誘客に力を入れています。今後、ホテル業では英語だけでなく、中国語や韓国語などの語学力も必要となるでしょう。
こんな人にオススメ!
接客または人と接することが好きな方に向いています。しかし、人見知りの方でも出来る仕事です。経験を重ねていくと仕事はこなせる様になるので、一番は「もてなしたい」という気持ちが大切です。お客様と話をしながら対応する仕事なので、楽しく仕事したい人にオススメします。
給与・休日・待遇
勤務先・学歴によって給与はさまざまです。休日については土日・祝日、年末年始の一般的な休日に休みをとることは難しいでしょう。
ステップアップすると
ベルスタッフとして接客の基礎を学んだ後、フロント・オペレーターとして配属されます。経験を積んでいくと、ゲストリレーションオフィサーというスイートや上階の限られたお客様のみに対応するスタッフへとステップアップしていきます。
ホテルフロントスタッフになるには?
ホテルの採用試験に合格することが必要です。新卒で正社員として入社するケースと、アルバイトからの正社員登用されるケースがあります。資格は特に必要ありませんが、外国人宿泊客の対応をすることも多いため、語学力があると就職に有利になることがあります。
進学の道筋
質の高いサービス・マナーを磨いたり、専門的知識を得るためには専門学校に進学するのが一番の近道だと言えます。
この職業に就くための進学先
KBC学園 研修学校 インターナショナルリゾートカレッジ ホテルリゾートコース
専門学校 沖縄ブライダル・モード学園 ブライダル・ホテル科
専門学校 那覇日経ビジネス ホテル観光学科
